Kybernetická bezpečnosť je téma, ktorá by mala patriť medzi priority každej modernej organizácie. Dnes však už nestačí „mať antivírus“ alebo „mať smernice“. V čase, keď je najčastejším vektorom útoku ľudský faktor, sa najlepšou obranou stáva práve ten „najslabší článok“ – zamestnanec. Práve preto hrá komunikácia kybernetickej bezpečnosti kľúčovú úlohu. To, ako o bezpečnosti hovoríme, výrazne ovplyvňuje, ako ju zamestnanci chápu – a ako podľa nej konajú. Navyše, dobre zvládnutá komunikácia znižuje odpor voči pravidlám a zvyšuje povedomie.

Zamestnanci môžu byť najslabším, ale aj najsilnejším článkom

Často sa hovorí, že zamestnanci sú slabým článkom bezpečnostného reťazca. Áno – bez školenia, jasných pravidiel a podpory môžu skutočne spôsobiť problém. Na druhej strane, ak ich zapojíme, ukážeme im význam ich konania a poskytneme nástroje, môžu sa stať najsilnejšou líniou obrany.

Zamestnanec, ktorý:

• vie rozpoznať phishing,

• zamyká zariadenie, keď odchádza,

• má zdravý rešpekt k súkromiu dát,

• a nahlási podozrivú aktivitu,

reálne zabráni incidentu – nie systém. Vďaka tomu môže byť práve „najslabší článok“ vašou najväčšou výhodou.

Kde robia firmy najčastejšie chyby?

Napriek snahám o nastavenie pravidiel firmy často podceňujú spôsob, akým ich komunikujú.

1. Komunikácia len smerom zhora – z IT alebo vedenia

Zamestnanci často cítia, že „dostali ďalší príkaz“. Výsledkom býva odpor, nie spolupráca.

2. Príliš technické výrazy, ktorým nerozumejú

Napríklad: „Zaviedli sme nový SIEM modul s DLP integráciou“ neznie ako niečo, čo má bežný človek dodržiavať.

3. Jednorazové školenia raz ročne

Jedno veľké školenie má nulový efekt po pár dňoch. Oveľa účinnejší je pravidelný rytmus krátkych pripomienok, ktoré zamestnanci vnímajú priebežne.

4. Neexistencia vizuálnej podpory a firemnej identity bezpečnosti

Plagáty, ikonky, názvy kampaní, motivačné slogany – to všetko pomáha. Ak nič také neexistuje, bezpečnosť ostáva neviditeľná a nezrozumiteľná.

5. Žiadna spätná väzba

Zamestnanci často nemajú komu nahlásiť problém, alebo sa boja dôsledkov. Preto sa incidenty zamlčujú alebo zostávajú nepovšimnuté.

Ako komunikovať bezpečnosť efektívne?

Základom je premyslená a systematická komunikácia. Tu je niekoľko princípov, ktoré sa v praxi osvedčili:

1. Komunikujte zrozumiteľne, nie zložito

Používajte jazyk, ktorému rozumie každé oddelenie – nie len IT. Napríklad: napíšte „Nezdieľajte heslo cez e-mail.“ Nie „Zamedzte prenosu autentifikačných údajov nešifrovaným kanálom.“

2. Prispôsobte posolstvo cieľovej skupine

• Pre bežných zamestnancov: zrozumiteľné pravidlá, praktické tipy, „čo robiť keď…“

• Pre vedenie: dôsledky, riziká, dopad na biznis, reputáciu a compliance

• Pre IT: odborné detaily, politiky, checklisty

3. Podporte komunikáciu vizuálne

Okrem klasických e-mailov pomáhajú:

• plagáty (napr. v štýle „Uncle Sam wants YOU to lock your screen“),

• infografiky a interné meme,

• screensavery, e-mailové podpisy, gif upozornenia,

• microlearning – krátke interaktívne minikurzy alebo kvízy.

4. Buďte konzistentní a systematickí

Jedno školenie nestačí. Ideálna je kombinácia:

• onboarding + mesačné pripomienky,

• sezónne kampane (napr. Október – mesiac kybernetickej bezpečnosti),

• interný bezpečnostný newsletter alebo mikroblog.

5. Podporujte nahlasovanie – bez strachu

Vytvorte kultúru, kde je úplne v poriadku nahlásiť podozrivý e-mail či incident. Zamestnanci by mali vedieť, že nahlasovanie nie je priznanie viny, ale dôkaz zodpovednosti. Vďaka tomu sa zvýši pravdepodobnosť, že incident bude včas odhalený.

Bezpečnostná kultúra nie je o kontrolách. Je o dôvere.

Skutočná kultúra kybernetickej bezpečnosti nevzniká cez audit ani nariadenie. Vzniká v každodennej komunikácii. V zrozumiteľnosti, otvorenosti a podpore. V ochote zamestnanca zamknúť počítač, nahlásiť problém alebo opýtať sa bez strachu.

Organizácie, ktoré túto kultúru systematicky pestujú, nie sú len odolnejšie – sú zároveň dôveryhodnejšie pre partnerov, klientov aj regulátorov.

Ako vám s tým vieme pomôcť?

V rámci našich služieb vám vieme:

• pripraviť  plán interného vzdelávania,

• vytvoriť sériu zrozumiteľných odporúčaní,

• navrhnúť a zrealizovať interné komunikačné kampane (plagáty, meme, slogan),

• realizovať školenia a mikroškolenia pre IT aj neIT roly,

• dodať manažéra kybernetickej bezpečnosti, ktorý zastreší všetky aktivity.

Chcete vedieť, ako to môže vyzerať u vás?

📩 Ozvite sa – radi vám ukážeme konkrétny príklad, ktorý funguje v praxi.